白天噪音不明显，夜间侵扰难入眠。空调外机低频噪音已成为困扰越来越多城市居民生活的“隐形公害”。最近，在长白新村街道出现一起空调外机扰民现象，对此，街道各处置单位不断发挥处置能动性，凝聚合力共同整治，以恪尽职守彰显更温暖的“城市温度”。
近期，有市民通过杨浦区“12345”市民服务热线来电反映敦化路某超市商铺安装的空调外机每日不间断产生噪声与振动，希望有关部门能够核实并处置。
接收工单后，长白新村街道城运中心第一时间电联反映人明确其诉求，同时，街道社管办联合综合行政执法队执法人员多次前往实地开展勘察。在市民反映的超市附近，他们发现该处外侧墙面安装了一套空调制冷机，正处于运转状态，外机持续发出轰鸣声。由于所在楼栋除一楼门店外，其余各楼层均为居民住房，在紧挨着外机上方便是二楼住户的窗台。现场人员观察到，不论何时来到现场，该侧所有窗户始终保持紧锁状态。反映人曾无奈地表示：“由于机器是每天长时间运转的，时间一久，就算在它消停的时候，这‘嗡嗡’声音在脑海里也挥之不去。”
通过进一步了解得知，此处设备归该一楼超市所有，因其日常营业与食品贮藏所需，该制冷机长期保持24小时运转。随后，执法人员经查阅资料与比对，虽然未发现外机安装高度存在异常，但当他们站在附近空旷空间时，却依旧能够明显感受到声音与震动。
考虑到市民反映情况实际存在，执法人员率先与该店面负责人开展沟通，希望能通过提前规划降噪举措，尽快解决市民的心头难事。另一方面，为核实是否存在噪声超标的情况，区生态环境局工作人员主动携带专业检测设备于当日进行实地监测，最终显示外机运行期间的噪声值为59分贝，已超过《中华人民共和国噪声污染防治法》中相关限定值。
在明确存在的问题后，执法人员依据相关环保法规及实际情况立即向店面开具整改通知书，在与负责人及楼栋住户商议后，确定将以搬移机位与设备降噪整改并行的措施，来减少噪音对居民生活的影响。为了加快整改措施切实落地，执法人员全流程跟踪推进，并与第三方维修人员展开积极对接，提供必要的帮助，处置进程也将通过信息及时告知反映人。
最终，移机工作在两天内宣告完成。在设备移动的基础上，维修人员还在设备底部安装缓振垫，减少了设备振动对周围环境的影响；给管道包裹隔音材料，以减少管道噪声的传播；完成设备排障，替换了可能引发噪音的老旧零件，延长设备的工作寿命。
相关整改完成后，商店负责人表示，未来会积极配合街道工作人员完成对设备的定期维护与检查，确保设备处于良好运行状态，街道内部也将瞄准该区域的噪音情况，不断制定“回头看”举措。
原本嘈杂的小路已褪去了曾经的不悦，居民与商户达成和谐共处。通过后期回访，反映人表达了对街道参与处置工作人员的感谢：“我现在能够感受到机器噪音小了很多，住得也心安了。在这过程中，我能看到街道部门真心实意为百姓化解难题，相信我们的社区和城市将会越来越好的。”反映人在处置完毕后，也为街道执法部门献上了一面锦旗。
社区治理植根于民，更惠及于民。下一步，长白新村街道将不断把杨浦区“12345”市民服务热线送入百姓心，融入百姓情，始终以群众需求为导向，以更深的为民情怀和更实的治理举措纾困解难。问题坚持标本兼治，持续完善全链条化解和常态化管控机制，切实提升整治质效，既为基层治理注入源头活水，更为城市持续发展汇聚不竭动力。
文字 | 成佳佳
编辑 | 奚宇轩
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