
G422次列车长蒋艳红召开出乘前会议。曹烁摄
蒋艳红是国铁南宁局南宁客运段南宁东至北京西的G422次列车一名95后列车长,也是广西首批动姐。今年“五一”她又在岗位上度过,不过与往年不同的是,今年“五一”是值乘新车型。
前段时间,她被一名摄影博主拍下工作瞬间放在网上,得到数万网友的点赞,走红网络。然而,这并不是她第一次走红。2015年底,她为一位摔伤网友上药对着伤口吹气的举动,被旅客发到网上,被大众周知,被网友誉为“最美列车长”。
两次走红网络,相隔十年。十年间,蒋艳红身上多了一份干练和成熟,走近她,才发现两次走红并非偶然,而是实力与专业的表现。
蒋艳红坦言,光鲜亮丽的工作背后充满辛勤的汗水,上千条规章制度,上百种应急处置,这给不是专业出身的她,带来了不小的挑战,但这位来自山水甲天下的桂林姑娘,没有认输。
那些规章制度书籍上彩色的功课里,装满了她的脚步和青春。
“您好,我们车上有婴儿护理台,方便给宝宝换尿不湿,我带您前往使用吧,有任何需要随时跟我们列车工作人员联系。”4月30日10时许,G422次列车开车后,蒋艳红看见带婴儿的旅客,主动上前多问一句。

G422次列车长蒋艳红协助带孩子的旅客乘车。黎姣摄
蒋艳红值乘的G422次列车车体为CR400AF--S新型智能复兴号车体。车体空间更大、功能更齐全,进一步提升列车开行品质,改善旅客出行体验。她们也不断提升服务质量,让旅客出行体验更美好。
“小朋友,阿姨奖励给你一个玩具,因为你刚刚表现很棒,没有在车上乱跑乱跳。”一到节假日,乘车的孩子明显增多,为了照顾好这些孩子们,让他们安静乘车,营造舒适的乘车环境,蒋艳红每次出乘都会带点小玩具、贴纸等物品,奖励给他们。
“请问这是谁的行李,您这件行李和旁边的外形相似,为了方便区分,我做个记号,这样方便您下车时及时找到并且避免拿错。”这也是蒋艳红班组服务举措的延伸。
多年来,蒋艳红跟随列车南来北往,值乘足迹遍布全国各地,旅客从走得了变成走得好,乘车环境也发生了翻天覆地的变化,她很荣幸见证了铁路的蓬勃发展。
天道酬勤,蒋艳红先后获得火车头奖章、集团公司先进生产者等荣誉称号,她用辛勤的汗水浇灌着青春之花,当年的萌妹子也变成了独当一面的“铁车长”。(黎姣)