“五一”假期即将到来，相关旅游平台数据显示，“五一”假期入境游订单量已经同比增长了173%。近期，六部门发布优化离境退税政策，一系列措施为持续扩大入境游的规模，能发挥怎样的作用？入境游，不管在文旅，还是在消费市场，又如何成为一个新的增长点？《新闻1+1》连线中国旅游研究院副院长马仪亮，一起带来解读分析。
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未来吸引更多外国游客，哪些服务还需要继续提速和提升？
中国旅游研究院副院长 马仪亮：1.品质服务的下沉。中国地域比较广阔，不同的省和地区，自然风貌、风土人情都会有很大差异，每一个地方目标的客源优势、客源市场都会有差异。在这个过程中，很多入境游客会越来越下沉到一些中小型的城市或者目的地，所以相关服务工作还要进一步下沉到中小城市。2.跨部门、跨行业之间，跨区域之间服务的联动。比如外国游客来了之后，可能去的地方会有几个城市，相关线路要配套起来。另外，比如一些支付手段，有的地方会做放心付，有的地方会做数字人民币“硬钱包”，有的地方也在推预付卡，从中选择一两个效果比较好的，在全国先铺开，然后通过相关的政策，打通一些技术手段。
各个省份吸引更多外国游客，还可以如何发力？
中国旅游研究院副院长 马仪亮：1.在城市营销的过程当中，要把“自述”营销变成“他述”营销。比如“走出去”，我们自己宣传自己很好，可能境外游客会迟疑。如果我们让境外网红也好，境外的供应商、旅行社也好，他们来宣传中国好，那么外国游客更容易认同他们的说法。2.跨区域线路的推出和营销推广。外国游客到中国来，通过监测发现，平均一个外国游客的停留时间超过七天，平均在一个城市的停留时间将近三天，也就是说他一次要去两到三个城市，他是按照线路来走的，可能不是按照某一个点来走的，所以我想在跨区域之间不同的线路要形成互动。3.品牌营销慢慢要转化成产品营销。比如让外国游客知道湖北或湖南比较难，但是让他知道三峡、神农架，这些相对比较具象化的产品，可能更加容易接受。
责任编辑：喻偌洢
