齐鲁晚报·齐鲁壹点 石晟绮
随着城市供水需求的日益增长和市民对水压、水质要求的不断提升，二次供水作为自来水供应链条的重要的环节，对于改善城区居民住宅的供水条件、保障居民用水需求和用水安全具有重要意义。近年来，济南市不断推进二次供水改造工程，着力破解供水“最后一公里”难题，让更多市民告别“用水烦恼”，畅享“放心水”。
改造供水“最后一公里”
惠及全市1261处居民住宅
“以前家里水压不稳的情况时有发生，特别是晚上用水高峰的时候，水流忽大忽小都是常事。”近日，在市中区十六里河雅秀园小区，居民张静（化名）回忆，“水质也经常波动，为了健康着想，小区里好多居民都购买了净水器”。
作为建造近15年的小区，由于自管泵房设备老化，雅秀园小区高层住户水压不稳定，水管漏水现象也时有发生。加之管道设备主要由物业部门维护，专业性也有所不足。
去年年底，雅秀园小区进行了二次供水改造，对社区供水系统进行了全面升级和改造。通过增设增压设备、优化管网布局、加强水质监测等一系列措施，如今小区供水稳定性和水质安全性有了明显的提升。“现在打开厨房水龙头，水压很稳定，住在高层也不担心了。”张静说。
二次供水，也就是采用加压设备对水进行二次储蓄、加压，解决高楼层居民水压难题而采取的供水方式。作为供水系统的“最后一公里”，二次供水对供水水质和供水服务有很大影响。“由于部分小区设备使用时间长、建设标准低、运行维护不专业不及时等原因，很多小区面临供水设备老化、管道漏水严重，小区频繁停水、水质有安全隐患、居民分摊水费等问题。”水务部门相关负责人表示，为确保水质安全，彻底解决老旧小区供水“最后一公里”问题，济南开始积极推进居民住宅二次供水设施改造移交工作。
2016年6月，济南市印发《济南市居民住宅二次供水设施改造移交工作实施方案》，在历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、济南高新区实施了居民住宅二次供水设施的改造移交工作。截至2024年底，中心城区约180万户居民用水进行了一户一表改造，1261处居民住宅二次供水设施移交供水企业实施专业化管理，实现了居民生活用水无感化服务。
从自行管理到专业维护
供水服务更加标准化
“二次供水改造内容主要包括对既有二次供水设施设备进行更新、改造供水管网及附属设施、合理配置消毒和水质在线检测设备等，同时还将对未实施“一户一表”改造的居民用户水表进行改造。”济南水务集团二次供水管理部部长宋德永表示，通过实施二次供水改造工程，居民住宅的供水设施能够得到了全面升级和优化，“一户一表”改造的实施也有效解决了居民用水计量不准确的问题，提高了供水计量的公正性和准确性，也让缴费更加便捷。
“此前一些小区的二次供水设施是由物业甚至居民自行进行管理，由于维护不及时，极易出现用水安全问题。”宋德永说，除了二次供水设备的更新，供水设备设施的日常维护、清洗消毒、水质检测等后续工作，是改造完毕后更为关键的环节。为了避免小区供水设施日常维护及监管不到位的问题，济南推行将改造后的居民住宅二次供水设施交由供水企业实行专业化管理的模式。
晚上11点，在领秀城社区一处二次供水站点，普发水务工作人员正为二次供水设施全流程清刷消毒做着准备工作。草根刷、抽水泵、清洁球、防滑雨靴、充电式LED灯等工具，这些都是专业清理队员的清洗工具。济南普发水务工程有限公司安全总监安鹏介绍，若水箱长时间不清理，细菌微生物会在水箱里面生长，一旦发生水质的二次污染，直接会影响到居民的用水安全。“我们一年要清洗近700个二次供水水箱，平均一天两个左右。”安鹏说，目前济南二次供水设施普遍维持每半年清洗一次的频率，部分小区的二次供水水箱更是每个季度清洗一次，为居民用水安全提供了保障。
此外，二次供水泵站的智慧化改造同样保障了二次供水质量。在加压站指挥平台上，济南水务集团将二次供水设施数据全部导入，实现对二次供水设施的24小时监控，实现“无人巡检”。“该系统可以对现场工艺实时监控，一旦发现问题系统报警实时弹出，不去现场也可远程关闭机组。”济南水务集团二次供水调度相关负责人表示，目前水务集团已完成125万户智能水表全面应用、1261处二次供水泵站纳入自动化运行管理，完成智慧漏损管理平台及智慧管网平台建设，智慧化、精准化的服务不断提升济南市民用水体验。
扩大改造范围
持续保障供水安全
据统计，目前济南范围内尚有467处居民住宅二次供水设施和约65万户居民水表尚未实施改造。为解决该部分居民用水难题，济南市印发了《济南市居民住宅小区供水设施改造实施方案》，计划自2025年起，利用三年时间，将尚未实施改造的居民住宅二次供水设施和用户水表全部改造，并将改造后的居民住宅二次供水设施交由供水企业实行专业化管理。
相关负责人介绍，与2016年出台的改造政策相比，本次《实施方案》扩大了实施范围，由中心城区扩展至“全市城镇公共供水范围”，将全市城镇公共供水范围内尚未改造移交供水企业统一管理的居民住宅二次供水设施及配套管网，以及尚未实施“一户一表”计量改造的居民用户水表改造纳入实施范围。
“我们这喝的是什么水啊？”“泵站将如何进行改造？”“改造接收以后，水费怎么缴啊？”据了解，二次供水设施改造工作本着居民自愿的原则，由小区业主委员会或者社区居委会召集小区居民广泛征求意见，经广大业主表决同意后，由业主委员会或社区居民委员向所在辖区水务部门提出申请，由辖区水务部门报市水务部门，统一列入全市改造计划。为更好地推进二次供水设施改造这一惠民项目，今年以来，济南市已多次开展进社区服务活动，现场向居民讲解施工方案等相关用水问题。
今年，济南市政府工作报告将居民住宅小区二次供水改造列入20件为民办实事，在城市公共供水范围内，对30处尚未改造移交供水企业管理的居民住宅二次供水设施及配套管网实施改造。“目前，我们已经对各区提报的本年度改造项目明细进行了梳理，一期项目立项已完成，现场查勘等工作正在稳步推进。”宋德永表示。
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