□程星星（浙江万里学院）
“临近假期把房间给我取消了，还不允许我提赔偿”“现在要求退房不是为难人吗”“提前很久订的酒店，突然涨价要我补3倍差价，不然就要求我退订”……刚刚过去的五一假期，人们走出家门，观美景、吃美食，玩得不亦乐乎。但也有多名消费者向记者反映，此前通过平台预订的酒店、民宿被商家以“停业装修”“系统错误”“业务调整”等理由单方面取消订单，随后同一房源在其他平台以数倍高价重新上架。（5月8日 《法治日报》）
这些看似冠冕堂皇的借口背后，实则是消费者权益被无情践踏。商家将节假日视为牟取暴利的“黄金期”，先用低价吸引客源，待市场需求旺盛时，即便支付违约金也要毁约涨价。在“违约—赔偿—再涨价”的利益链条中，凸显出违法成本与暴利收益的严重失衡，商家的逐利行为毫无底线，公然挑战市场秩序。
“契约危机”带来的负面影响极为广泛。对城市而言，频繁出现的毁约事件正在快速消耗城市的旅游口碑，游客因糟糕的体验而对城市产生负面印象，未来可能不再选择此地旅游，这无疑是对城市旅游形象的巨大伤害。对整个住宿行业来说，短期的暴利行为正在破坏行业的长期生态。当“诚信经营”成为稀缺品质，消费者对住宿市场的信任度会大幅下降，进而导致“劣币驱逐良币” 的恶性循环，正规经营的商家反而难以在市场中立足，行业发展陷入困境。
造成这种乱象的深层次原因在于监管的落实困难。现行法规对于“恶意毁约”缺乏明确、具体的量化界定，这使得部分商家有机可乘，通过虚构理由逃避处罚。而消费者在面对毁约时，往往因诉讼成本高、举证难度大等问题，不得不选择忍气吞声，这进一步助长了商家的不良风气。
遏制酒店、民宿毁约涨价乱象，需要多方协同努力。如建立“节假日价格异动预警系统”，实时监控市场价格波动；推出“订房毁约黑名单”，对涉事商家进行限制和惩戒；试点“价格承诺制”，加大对违约行为的惩处力度，提高商家的违约成本。平台方应切实履行责任，加强对商家的审核与监管，完善交易规则，对违规商家进行严厉处罚。同时为消费者提供更便捷的维权渠道。商家自身要树立正确的经营理念，认识到诚信才是立足市场的根本，自觉遵守契约精神，维护良好的市场秩序。消费者也应增强维权意识，遭遇毁约时，及时保留订单截图、沟通记录等证据，通过12315平台、消保委或法律途径维护自身合法权益。
当“契约精神”在假日经济中沦为可交易的筹码，受损的不仅是消费者权益，更是城市旅游口碑的长期价值。治理酒店毁约涨价乱象，需要法律的刚性约束、平台的主动作为、商家的自律觉醒，更需要全社会对公平交易的共同坚守。唯有让失信者付出代价，让守信者得到激励，才能让旅游市场回归健康有序，让消费者的“诗和远方”不再被毁约涨价的阴影笼罩。
