宁乡市城郊街道文明志愿者队伍。受访单位供图
红网时刻新闻记者 贺卫玲 长沙报道
面对过去“东一榔头西一棒槌”的服务点，宁乡市城郊街道搞起了“资源大拼盘”，把文明实践所、活动基地、广场商圈连成“服务带”，就像给社区装上了“便民传送带”。最热闹的要数升级版的“垃圾银行”，居民拎着废旧电池、快递纸箱来，能像存钱一样攒积分换米面粮油，去年光回收的垃圾就有10余吨。
近年来，宁乡市城郊街道创新“文明实践+”模式，通过整合资源、创新项目、引领风尚、强化宣传，构建起“全域覆盖、多元融合、群众参与”的文明实践生态圈，让文明实践真正成为群众“看得见、摸得着、用得上”的民生工程。
从“分散点”连成“服务带”
基层治理最怕“资源碎片化”。过去，街道的实践所、活动基地、广场商圈等各自为战，服务效能难以释放。为此，城郊街道提出“串点成带、聚能增效”的思路，打造“一心多点、辐射全域”的文明实践矩阵。
“以前办个事得跑好几个地儿，现在遛个弯的功夫啥都能办妥！”城郊街道的居民发现，家门口那些零散的场地突然“活”起来了——废旧电池能换抽纸、广场上能剪头发修家电、连商圈里都能咨询社保政策。
“我们要让每个角落都变成居民抬脚就能到的‘服务便利店’。”街道负责人介绍，街道把石泉垃圾换物超市、福临门垃圾分类服务点升级为“环保教育+资源循环”示范基地，居民拿废旧电池、纸箱就能兑换生活用品，去年累计回收各类垃圾10余吨，既培养了绿色生活习惯，又实现了资源循环；把五街国际广场、东沩广场等“人气高地”打造成“文明会客厅”，每周举办“家门口服务日”，提供社保办理、政策咨询、免费理发等20余项服务，去年累计服务群众1.2万人次；更把“我为群众办实事”作为核心抓手，针对居民反映的停车难、路灯不亮等问题，累计解决民生实事87件，真正让文明实践阵地成为群众“想得起、走得进、用得上”的暖心空间。
回收各类垃圾，培养绿色生活习惯，实现资源循环。
社区居民用废品兑换生活用品。周子豪 摄 受访单位供图
从“单向输出”变为“双向奔赴”
在城郊街道，每周的“家门口服务日”人气爆棚。商超广场变身“全能客厅”，剃头师傅的推子声和磨刀师傅的“嚓嚓”声此起彼伏。68岁的王阿姨边量血压边乐：“以前觉得文明实践站都是摆样子，现在连磨剪子戗菜刀都管，这才是实打实的！”
“群众需要什么，我们就提供什么。”街道负责人介绍，通过入户走访、线上问卷等方式收集需求，量身定制了三大类特色项目：
爱泽郊扬志愿服务中心组建20支小分队，深入20多个小区开展“敲门行动”，累计为独居老人上门送餐和维修家电300余次，为残障人士提供法律援助10余场；罗宦老年服务中心“周四公益课堂”场场爆满，65岁的李嗲嗲说：“在这里，我不仅学会了画国画，还结识了10多个老兄弟，退休生活比上班还充实！”
“五老红”宣讲团的10位老同志，带着亲身经历的革命故事、改革历程，走进校园讲“思政课”、走进企业讲“奋斗史”，去年开展宣讲68场，听众超8000人。
“河小青”志愿服务队每周巡查沩水河，累计清理河道垃圾2吨，劝止违规垂钓30余次；环保志愿服务中队入驻福临门·名郡小区，建立“居民吹哨、志愿报到”机制，3天内解决了困扰居民半年的油烟扰民问题，居民送来的锦旗上写着：“小事不小看，文明真管用！”
从“被动参与”转为“主动践行”
道德建设，重在“身边人讲身边事”。城郊街道开展“宁乡好人”“长沙好人”和道德模范推介，通过群众推荐、网格筛选、街道评审，推出了多位可敬可学的榜样：有从9岁开始就照顾年老邻居，并一直坚持10余年初心不改的袁胜强，有讲好“中国故事”的“优秀党务工作者”周爱娥老大姐，有捐资助学、乐善好施的任泉……
街道新时代文明实践所设立“好人长廊”，让这些“身边英雄”走进居民视野。更重要的是，搭建“好人反哺”机制——好人可优先享受志愿服务、免费体检等礼遇，形成“好人有好报、好人带动更多人”的良性循环。现在，全街道注册志愿者超过8000余人，人均每年服务时长超20小时，文明新风正从“个别闪光”变成“群体效应”。
下一步，城郊街道将继续深化“文明实践+”模式，不断创新工作思路和方法，整合更多优质资源，打造更多特色品牌项目，为居民提供更加丰富、更加优质的文明实践服务。
