当航班取消时,旅客可以根据以下几种方式进行理赔:
退款
如果旅客购买了航班取消保险,可以根据保险条款获得赔偿。
未购买保险的旅客可以要求航空公司全额退还机票款项,通常不应附加额外手续费用。
食宿安排
航空公司应为旅客提供免费的食宿服务,如酒店住宿和餐饮等。
法律规定,如果航班取消是由于承运人原因,如机务维护、航班调配等,承运人应提供餐食或住宿服务。
赔偿损失
旅客因航班取消而产生的直接、必要、合理的损失,如误工费、行程延误等,可以向航空公司提出索赔。
法律依据《民法典》第五百七十七条和第五百八十二条,承运人应承担相应的违约责任。
改签服务
旅客可以要求航空公司重新安排合适的航班。
非承运人原因
如果航班取消是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检或旅客等非承运人原因,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,但费用由旅客自理。
保险理赔
旅客应检查是否购买了包含航班取消赔偿的意外险,并按照保险公司的规定准备相关材料进行理赔。
法律途径
如果航空公司拒绝合理赔偿,旅客可以向消费者协会举报或寻求法律援助。
请根据具体情况选择合适的赔偿方式,并与航空公司或保险公司沟通以了解详细的赔偿流程和条件。