售后纠纷主要包括以下几种情况：
退换货困难
商家拒绝消费者合理的退换货请求，例如商品符合七天无理由退换货条件，但商家以各种理由推诿，如声称商品已使用影响二次销售、包装损坏等。
商家要求消费者承担不合理的退换货运费，尤其是在商品质量问题导致退换货的情况下。
售后响应不及时
消费者向商家反馈售后问题后，商家长时间不回复或者处理效率低下，导致消费者等待时间过长，产生不满。
商品描述不符纠纷
商品详情页或产品介绍中夸大了商品的功能，导致消费者实际使用后发现功能不存在或效果大打折扣。
商品的实际尺寸与描述的尺寸不一致。
商品质量纠纷
产品质量不符约定标准时的退换货纠纷。
售后服务承诺未兑现，如维修超时长、维修质量差。
服务费用不明或乱收费。
售后信息不透明
消费者不知维修进程、更换部件等情况，导致信任度下降。
售后条款含格式条款陷阱
售后条款中加重消费者责任、排除消费者权利。
法律纠纷
售后服务过程中，消费者和经营者之间发生争议，无法通过协商解决时，可通过仲裁或诉讼解决。
虚假发货
-大促期间，商家因缺货、促销差价、预售刷单等原因进行虚假发货，导致消费者投诉。
物流问题
有货未及时发货、物流慢未及时到货等，影响消费者满意度。
产品质量问题
产品存在质量问题，如汽车自燃、发动机故障等，消费者投诉处理难度大。
售后服务态度与专业能力
售后人员态度不好或专业能力不足，引发争议。
