退货的具体操作步骤如下：
网购商品退货
联系店家：首先需要与店家取得联系，双方对退货问题达成一致。
查找退货地址：可以通过店家提供的联系方式或上网查询快递公司的联系方式。
快递上门取件：联系快递公司后，要求上门取件，并按照收费标准付费。
保留单据：在退货过程中，务必保留好快递单据，以便后续查询和核对。
实体店商品退货
直接到店退：可以直接到店里与商家协商退货，货退款付。
线上平台退：通过电商平台发起退货申请，平台审核后与商家协商退货退款方式，并先行退付货款。
无理由退货
苏州无理由退货：消费者可以在苏州的线下服务站或寄存点申请退货，通过“苏州智慧315-无理由退货平台”在线发起退货申请，由平台审核后与商家协商退货退款方式，并先行退付货款。
建议
选择信誉高的商家：在网购时，选择信誉较高的商家进行购买，可以降低退货风险。
保留相关证据：无论是网购还是实体店购物，都要保留好购物凭证和退货单据，以便在退货过程中有据可查。
及时沟通：在退货过程中，及时与店家或平台沟通，确保退货流程顺利进行。
