飞机延误的赔款应当在 航空公司或保险公司申请。以下是具体的申请流程和注意事项:
航空公司赔偿
申请地点:乘客可以直接联系所乘航班的航空公司,通过其客服部门或指定的赔偿窗口进行赔偿申请。
赔偿标准:根据《航班正常管理规定》,延误时间在2-4小时之间,赔偿金额为航段票价的10%;延误时间在4-8小时之间,赔偿金额为航段票价的20%。
所需材料:乘客需要携带机票、身份证或护照等证件,并填写相关的申诉表格。
保险公司赔偿
购买保险:如果乘客购买了航班延误保险,可以通过保险公司提供的渠道(如客服热线、官方网站等)进行报案和申请赔偿。
申请流程:
拨打保险公司报案电话,详细说明延误情况。
索取航班延误证明书凭据,并妥善保管登机牌。
回到所在城市后,到指定保险公司理赔窗口提交理赔情况说明书及相关资料(如身份证、登机牌、航班延误证明书等)。
提交对应被保险人姓名的银行卡,以便保险公司支付赔偿。
赔偿金额:不同保险公司和保险产品的赔偿金额不同,通常根据保险条款约定。例如,美亚财产保险公司的航意险规定,延误每4小时赔偿300元,最高不超过900元。
建议
提前规划:购买航班延误保险前,建议详细阅读保险条款,了解赔偿范围、金额及申请流程。
保留证据:在航班延误后,务必妥善保管登机牌、延误证明等相关文件,以便在申请赔偿时使用。
及时申请:在航班延误后尽快联系航空公司或保险公司,按照规定的流程提交赔偿申请,以确保及时获得赔偿。