当遇到光纤不通的问题时，可以通过以下途径进行投诉：
联系宽带运营商的售后投诉部门
中国移动：10086
中国电信：10000
中国联通：10010
拨打当地通信管理局的电话
如果多次协商无果，可以向通信管理局投诉，通信管理局是运营商的直接主管部门，所有投诉运营商都得认真处理并写报告，通常可以快速解决问题。
上报工信部
如果通信管理局也没有处理，用户可以上报工信部，也可网上申诉。
拨打12315进行投诉
12315是消费者投诉热线，可以用于投诉宽带运营商。
联系物业公司
如果光纤问题涉及小区或大楼的光纤入户设备，可以联系物业公司，由物业公司出面找开发商解决。
前往当地电信营业厅
用户可以直接前往当地电信营业厅，与工作人员当面交流并提出投诉。
使用电信运营商的官方网站或手机APP
通过官方网站或手机APP中的投诉通道进行投诉，填写相关信息并描述问题。
向公安机关报案
如果光纤被恶意剪断，可以向当地公安机关报案，并说明情况。
建议优先联系宽带运营商的客服进行投诉，如果问题无法得到解决，再逐步升级到通信管理局或工信部。同时，保留好相关证据，如通话记录、照片或视频等，以便在投诉过程中提供。
